Información General del Hotel El Cozumeleño Beach Resort

CHECK IN: Es a las 3 pm. En caso de llegar antes de esa hora, comenzará el proceso de llenar la hoja de registro, procederá con el pago de cualquier saldo pendiente, el pago de la tarifa ambiental de $ 7 us por noche por habitación y el depósito en garantía solicitado por el hotel de $150 us. Por lo tanto, recibirá la pulsera correspondiente y podrá utilizar las instalaciones, así como los servicios hasta que se le entregue la llave de la habitación.

CHECK OUT: Es a las 12 del mediodía. En caso de NO entregar la habitación o si desea quedarse en la habitación por más tiempo, hay un cargo por SALIDA TARDÍA de $ 40 us hasta las 4 pm y $ 60 us hasta las 6 pm, esto está sujeto a disponibilidad.

TOALLAS: Son de uso exclusivo dentro del hotel y no pueden sacarse; el servicio de cambio de toallas solo está disponible de 7 am a 7 pm. Es muy importante NO perder las toallas ni las tarjetas porque hay un cargo de $ 25 us por cada una.

CAJA DE SEGURIDAD: Mantenga la caja de seguridad cerrada y la llave consigo en todo momento. En caso de perder la llave de la caja de seguridad, hay un cargo de $ 100 us.

PULSERAS: El uso de la pulsera es obligatorio; esto permitirá el acceso y el uso de nuestras instalaciones, así como de todos nuestros servicios. En caso de ruptura, el costo adicional por reemplazo es de $ 10 us y en caso de pérdida, el costo de reemplazo es de $ 100 us.

HORARIOS DE RESTAURANTES: El restaurante “El Cocal” no requiere reservas; el desayuno se sirve de 7 a 11 am; el almuerzo de 12 a 5 pm; la cena de 6 a 10 pm. El restaurante especializado “La Veranda” solo sirve cena y requiere reservación, que se puede hacer en el mostrador de tours todos los días de 8 am a 4 pm. El Bar del Restaurante abre todos los días de 7 am a 10 pm, y el Bar del Lobby abre todos los días de 7 am a 11 pm.

SERVICIO A LA HABITACIÓN: El hotel ofrece servicio a la habitación solo en las categorías Ocean View, Sky View y Premium Sky. Marque el # 3 en el teléfono y puede ver el menú en el canal de TV # 5; el servicio está disponible de 7 am a 10 am y de 12 pm a 9 pm.

WIFI: El hotel cuenta con internet inalámbrico en la mayoría de las áreas públicas, como el lobby, el restaurante, las piscinas y en las habitaciones de las categorías Sky y Premium Sky.

TODO INCLUIDO: El hotel ofrece paquetes todo incluido que incluyen:

• Todas las comidas, bebidas alcohólicas y no alcohólicas.
• Servicio a la habitación (excepto en Garden View).
• WIFI en todas las áreas comunes y habitaciones de las categorías Sky.
• Restaurante especializado.
• Actividades recreativas como mini golf, ping pong, billar, ajedrez gigante, etc.
• Deportes acuáticos no motorizados.

⦁ CARGOS EXTRA: Hay otros servicios no incluidos en su paquete, como llamadas de larga distancia y 01 800, vinos embotellados, servicios de lavandería, masajes, pruebas de COVID Antígeno y PCR, y Wave Runners.

POLÍTICA DE CAMBIO O CANCELACIÓN: En caso de cancelación o cambio de cualquier reserva, debe comunicarse con el departamento de ventas o reservas para obtener más información sobre las penalizaciones. El depósito pagado en el momento de la reserva no es reembolsable.

SALIDA ANTICIPADA: En caso de que desee abandonar el hotel antes de la fecha de salida, hay una penalización de 2 noches que se aplicará al momento del check-out.

OBJETOS PERSONALES: El hotel NO se hace responsable de objetos personales o dinero dejados dentro o fuera de la caja de seguridad.

PRUEBA DE COVID: En el hotel, tiene a su disposición pruebas de COVID en caso de que las necesite. Estas se realizan en el SPA y debe hacer su cita al menos 2 días antes de la fecha de salida. El costo es de $ 28 us para la prueba de Antígeno y $ 130 us para la prueba de PCR; debe presentar su pasaporte al realizar la prueba.

ACUERDO: El huésped acepta y confirma mediante su firma que ha leído los términos y condiciones aquí explicados.